Uspešna prodaja za prodajalce/ komercialiste
Prodajalci/komercialisti morajo izvrstno poznati izdelke, ki jih prodajajo. Vendar to ni dovolj, saj jih morajo znati tudi pravilno ponuditi in prodati.
Uspešna prodaja in delo v trgovini
Zamislite si situacijo, ko vašo trgovino kupci dobesedno oblegajo in v njej pokupijo praktično vse, kar imate na policah. Prodaja vrtoglavo raste iz dneva v dan. Komaj še uspete zadovoljevati vse povpraševanje. Vendar se to tudi zares dogaja?
Customer service – odnos do strank
Pogosto naivno mislimo, da obvladamo pravilen odnos do strank. Mislimo, da je dovolj, da se do njih obnašamo spoštljivo, ustrežljivo, da delamo vse, samo da jim ustrežemo. Vendar temu ni tako, Ni dovolj samo nasmešek in prijazen pozdrav. Čar dobrega odnosa do strank se skriva nekje drugje...
Reševanje pritožb/reklamacij in pravilen odnos do strank
Pritožbe in reklamacije so sestavni del vsakega posla. Vendar ima nepravilno reševanje lahko zelo negativen vpliv na poslovanje celotnega podjetja. Saj veste, stranke so kot divjad, že najmanjši šum jo preplaši in zbeži...
